J'ai reçu ceci en cadeau, puis-je l'échanger ?
Nous sommes désolés d'apprendre que le cadeau que vous avez reçu n'a pas tout à fait répondu à vos attentes. Nous sommes plus que disposés à vous aider avec un échange dans les 30 jours suivant la livraison de l'article. Puisqu'il a été reçu en cadeau, nous vous invitons à lancer le processus d'échange dès que possible. Veuillez noter que nous ne pouvons pas prolonger cette période en fonction de la date à laquelle le cadeau vous a été offert.
Veuillez contacter directement notre service client à help@velosan.com. Si possible, fournissez quelques informations personnelles sur la personne qui a offert le cadeau et nous tenterons de localiser le numéro de commande pour vous. Si nous ne parvenons pas à retrouver la commande originale, vous devrez peut-être contacter la personne qui vous l'a offerte. Cependant, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter que cela ne se produise !
Si vous échangez contre un produit neuf, nous aurons besoin que vous fournissiez la raison de l'échange, comme l'usure, et vous devrez fournir des photos correspondantes du produit et de l'emballage afin que nous puissions procéder aux ajustements nécessaires. ".
Veuillez contacter directement notre service client à help@velosan.com. Si possible, fournissez quelques informations personnelles sur la personne qui a offert le cadeau et nous tenterons de localiser le numéro de commande pour vous. Si nous ne parvenons pas à retrouver la commande originale, vous devrez peut-être contacter la personne qui vous l'a offerte. Cependant, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter que cela ne se produise !
Si vous échangez contre un produit neuf, nous aurons besoin que vous fournissiez la raison de l'échange, comme l'usure, et vous devrez fournir des photos correspondantes du produit et de l'emballage afin que nous puissions procéder aux ajustements nécessaires. ".